Condizioni di Spedizione e Consegna
Effettuando un ordine con Camille & Manon, accettate le condizioni descritte di seguito. Queste disposizioni mirano a garantire una perfetta informazione di entrambe le parti, definendo chiaramente le aspettative relative al nostro servizio.
Informazioni Generali
Soggette alla disponibilità delle scorte, ci sforziamo di mantenere le informazioni sull'inventario il più accurate possibile.
In alcuni casi eccezionali, potrebbe verificarsi una differenza tra lo stock visualizzato e lo stock reale, impedendo la spedizione immediata di uno o più articoli.
In questa situazione, vi contatteremo per proporvi di:
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attendere il rifornimento del prodotto;
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o ricevere un buono di valore equivalente o superiore.
Costi di Consegna
I costi di consegna sono calcolati al momento del checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione dell'ordine.
Questi costi vengono fatturati al momento dell'acquisto e costituiscono il costo finale della consegna.
Resi
Le modalità di reso sono dettagliate nella nostra Politica di Reso e Rimborso, disponibile sul sito:
camille-manon.com
Condizioni di Consegna
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro un tempo stimato di 5-7 giorni lavorativi dopo la spedizione.
In alcune situazioni eccezionali, questo termine può essere prolungato a seconda del corriere, della destinazione o di un'intensa attività logistica.
4.1 Preparazione e Spedizione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Avete un periodo di 24 ore dopo l'ordine per richiedere una modifica del vostro indirizzo di consegna.
I nostri team e partner logistici operano dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
In periodi di forte domanda, la preparazione e la consegna possono richiedere un tempo aggiuntivo.
Importante
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Spedizione: corrisponde al momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino.
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Consegna: corrisponde al momento in cui il pacco viene consegnato al destinatario.
Se la conferma del vostro ordine risale a più di 3 settimane e non avete ancora ricevuto il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci a:
Per facilitare l'elaborazione della vostra richiesta, vi preghiamo di indicare:
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il vostro numero d'ordine;
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l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto;
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il vostro nome completo;
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il contenuto approssimativo dell'ordine;
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la data dell'ordine.
Oggetto consigliato:
Ritardo nella Consegna – #NumeroD'Ordine
Il nostro servizio clienti risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative.
4.2 Modifica dell'Indirizzo di Consegna
Possiamo modificare l'indirizzo di consegna finché l'ordine non è ancora stato spedito.
4.3 Consegna a Caselle Postali
Le consegne a caselle postali sono possibili solo tramite i servizi postali tradizionali.
I corrieri espressi generalmente non consegnano a caselle postali.
4.4 Consegna ad Indirizzi Militari
Le consegne destinate a indirizzi militari vengono effettuate solo dai servizi postali nazionali.
I servizi di consegna espressa non sono generalmente disponibili per queste destinazioni.
4.5 Prodotti Esauriti
Se un articolo diventa indisponibile dopo il vostro ordine, vi contatteremo per proporvi:
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di attendere il rifornimento;
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o di ricevere un buono di valore superiore.
4.6 Ritardi di Consegna
In caso di ritardo insolito nella consegna, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti:
Effettueremo le necessarie verifiche con il corriere.
Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail contenente un numero di tracciamento che vi permetterà di seguire il percorso del vostro pacco.
Pacchi Danneggiati Durante il Trasporto
Se il vostro pacco presenta danni visibili al momento della consegna, vi consigliamo di rifiutare la ricezione del pacco, quando possibile.
Se riscontrate un danno dopo la ricezione o se eravate assenti al momento della consegna, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti:
allegando fotografie del pacco e degli eventuali danni riscontrati.
Tasse e Dazi Doganali
IVA
L'IVA applicabile è inclusa nel prezzo visualizzato dei prodotti al momento dell'acquisto su:
camille-manon.com
A seconda del paese di destinazione, potrebbero essere richiesti dazi doganali o tasse locali aggiuntive dalle autorità competenti. Tali costi rimangono a carico del cliente.
Annullamento dell'Ordine
Potete annullare il vostro ordine finché non è ancora stato spedito.
Una volta spedito l'ordine, qualsiasi richiesta sarà gestita in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Assicurazione delle Spedizioni
Le spedizioni sono coperte contro la perdita o i danni secondo le condizioni applicabili del corriere utilizzato.
Se il corriere conferma ufficialmente che un pacco è stato perso, proporremo una delle seguenti soluzioni:
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un rimborso;
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una rispedizione del prodotto;
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o un buono di valore superiore.
Procedura – Pacchi Danneggiati
Le richieste relative ai pacchi danneggiati vengono gestite in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Procedura – Pacchi Smarriti
Quando un pacco viene ufficialmente dichiarato smarrito dal corriere, Camille & Manon si occuperà della rispedizione del prodotto o proporrà un buono senza costi aggiuntivi per il cliente.